Wir, die SWISS KRONO Tec GmbH, sind der Verantwortliche für sämtliche personenbezogenen Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit der Verwendung unseres Kundenportals und der daraus entstehenden Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen.

Wir erheben und verarbeiten insbesondere personenbezogene Daten, die in die folgenden Kategorien fallen:

• Kontaktinformationen wie der vollständige Name, Geschäftsanschrift, Geschäftstelefonnummer, Geschäftshandynummer, Geschäftsfaxnummer und Geschäfts-E-Mail-Adresse, Kundenhistorie, der Unique Identifier Ihres Endgeräts und die IP-Adresse Ihres Computers, wenn Sie unsere Webseiten nutzen sowie weitere technische Daten (z.B. Protokolle), um die Funktionalität und Sicherheit des Kundenportals sicherzustellen und zu verbessern;
• Zahlungsangaben, z.B. Daten, die für die Bearbeitung von Zahlungen und zur Vermeidung von Betrugsfällen erforderlich sind, einschließlich Kredit-/EC-Kartennummern, Sicherheitscodes und andere Rechnungsinformationen;
• Finanzdaten (Bilanz, Erfolgsrechnung, Geldflussrechnung) wie Angaben über Bonität, Kreditsumme, Mahnungen und Inkasso;
• Weitere Geschäftsinformationen, welche in einer Kundenbeziehung mit SWISS KRONO notwendigerweise verarbeitet werden (z.B. Angaben im Zusammenhang mit der Rechnungstellung, dem Kundendienst, die Unterstützung bei technischen Angelegenheiten und die Durchsetzung von vertraglichen Ansprüchen) oder von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellt werden, wie abgegebene Bestellungen, Käufe, Dienstleistungen und andere Geschäftsvorfälle, Feedback zu Produkten und sonstige Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen;
• Informationen, die aus öffentlichen Quellen, sicheren Datenbanken und von Bonitätsprüfungsgesellschaften bezogen wurden, soweit dies zulässig ist; und
• Wenn dies für Compliance-Zwecke gesetzlich erforderlich ist: Informationen über maßgebliche und erhebliche Rechtsstreitigkeiten oder andere Gerichtsverfahren, an denen Sie oder eine mit Ihnen verwandte Person beteiligt sind und die Interaktion mit Ihnen, die für kartellrechtliche Zwecke relevant sein kann.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die folgenden Zwecke verwenden („Erlaubte Zwecke“):

• die Planung, Ausführung, Steuerung und Verwaltung Ihrer Vertragsbeziehung (oder der Vertragsbeziehung eines Dritten, mit dem Sie verwandt sind) mit der SWISS KRONO Group, z. B. durch die Ausführung von Geschäften und Bestellungen von Produkten oder Dienstleistungen, die Bearbeitung von Zahlungsvorgängen, die Vornahme von Buchhaltungs-, Prüfungs-, Abrechnungs- und Forderungseinzugstätigkeiten, die Veranlassung von Sendungen und Auslieferungen, die Ermöglichung von Reparaturen und die Erbringung unterstützender Dienstleistungen oder die Erbringung anderer Dienstleistungen oder Dinge an Sie, die Sie möglicherweise verlangt haben;
• die Aufrechterhaltung und der Schutz der Sicherheit unserer Produkte, Dienstleistungen und Webseiten oder anderer Systeme, die Sicherheitsrisiken, Betrugsfälle oder andere kriminelle oder böswillige Taten verhindern und aufdecken;
• das Sicherstellen der Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (wie Buchführungspflichten), Compliance-Prüfungen oder Aufzeichnungspflichten (z.B. im Rahmen von Wettbewerbsgesetzten, Exportgesetzen, Handelssanktionen und Embargogesetzen oder die Verhinderung von Wirtschaftskriminalität oder Geldwäsche); dies kann beinhalten, dass wir Ihre Kontaktdaten oder andere Informationen, die Sie uns über Ihre Identität zur Verfügung stellen, mit anwendbaren Listen von sanktionierten Parteien abgleichen und Sie zur Bestätigung Ihrer Identität kontaktieren, falls es bei diesem Abgleich zu einer möglichen Übereinstimmung kommt, oder eine Interaktion mit Ihnen aufzeichnen, die für kartellrechtliche Zwecke relevant sein kann;
• die Kontaktaufnahme mit Ihnen innerhalb einer bestehenden Geschäftsbeziehung, sofern dies nach lokalem Recht zulässig ist, zur Beantwortung von Anfragen oder Geltendmachung Ihrer Rechte, um Sie über Produkte oder Dienstleistungen von SWISS KRONO zu informieren, die den von Ihnen im Rahmen dieser Geschäftsbeziehung bereits erworbenen oder genutzten Produkten und Dienstleistungen ähnlich sind oder damit in Zusammenhang stehen;
• die Beilegung von Streitigkeiten, die Durchsetzung unserer vertraglichen Vereinbarungen und die Begründung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder
• die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, z.B. die Aufbewahrung von Verkaufsunterlagen für Steuerzwecke oder das Versenden von gesetzlich erforderlichen Mitteilungen und anderen Bekanntmachungen;
• weitere Zwecke, z.B. im Rahmen von internen Abläufen und Administration (etwa die Verwaltung von Stammdaten die Buchhaltung und die Datenarchivierung und die Prüfung, Verwaltung und laufende Verbesserung von IT-Infrastruktur) oder zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken.

Wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch für die folgenden Zwecke verwenden:

• die Kommunikation mit Ihnen über die Kanäle, die von Ihnen genehmigt wurden, um Sie über die neusten Ankündigungen, Sonderangebote und andere Informationen über Produkte, Technologien und Dienstleistungen von SWISS KRONO (einschließlich marketingbezogener Newsletter) sowie Veranstaltungen und Projekte von SWISS KRONO auf dem Laufenden zu halten;
• die Verwaltung und Durchführung von Kundenumfragen, Marketingkampagnen, Marktanalysen, Wettbewerben oder anderen werbefördernden Maßnahmen oder Veranstaltungen oder
• das Sammeln von Informationen über Ihre Vorlieben zur Erstellung eines Nutzerprofils, um unsere Kommunikation und Interaktion mit Ihnen persönlicher zu machen und die Qualität zu verbessern (beispielsweise durch Newsletter-Tracking oder Analysen der Webseite).

In Bezug auf marketingbezogene Kommunikationsarten (z.B. E-Mails, Telefonanrufe und Newsletter) werden wir Ihnen diese Informationen, soweit gesetzlich erforderlich, nur übermitteln, wenn Sie vorher einer solchen Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Dabei geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, wenn Sie keine weiteren marketingbezogenen Kommunikationsarten von uns erhalten möchten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht dafür verwenden, automatisierte Entscheidungen zu treffen, die Sie betreffen oder andere Profile als die oben beschriebenen erstellen.
Die Rechtsgrundlagen für eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in Artikel 6 der DSGVO sowie in den §§ 22-31 BDSG festgelegt.
Je nachdem, für welchen der oben genannten Zwecke wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, ist die Verarbeitung entweder für die Anbahnung oder zur Erfüllung eines Vertrags oder einer anderen geschäftlichen Vereinbarung mit SWISS KRONO oder zur Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen oder zur Verfolgung unserer rechtmässigen Interessen erforderlich; stets vorausgesetzt, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten nicht Vorrang vor diesen Interessen haben.
Überdies kann die Verarbeitung auch auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgen, wenn Sie uns diese ausdrücklich erteilt haben.

Normalerweise werden wir Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen im Rahmen unserer Interaktion miteinander erheben, z.B. wenn Sie unsere Webseite besuchen, mit uns hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen kommunizieren, eine Bestellung aufgeben, sich für unseren Newsletter anmelden, an unseren Kundenumfragen teilnehmen oder Sie sich auf unserem Kundenportal registrieren und dieses nutzen.

SWISS KRONO verarbeitet geschäftsbezogene Daten (u.a. Stammdaten und transaktionsbezogene Daten), die Sie im Rahmen Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns teilen, im SAP S/4 Hana Backend. Wenn Sie unser SWISS KRONO Kundenportal nutzen, werden Ihre Personendaten, insbesondere Vor- und Nachname, Postanschrift, Mobiltelefon-Nummer, Kredit- und Finanzdaten, mittels Schnittstellt zwischen SAP S/4 Hana Backend und SAP Customer Data Cloud und zur Bearbeitung der Bestellung ins SAP S/4 Hana Backend dupliziert.

Wir erhalten personenbezogene Daten nicht von Dritten, es sei denn, diese sind zwingend notwendig zur Durchführung des Vertragsverhältnisses mit uns.

SWISS KRONO ist ein weltweit tätiges Unternehmen. Im Verlauf unserer Geschäftstätigkeit ist es möglich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („Drittländer“) weiterleiten, in denen Daten nicht in gleichem Maße gesetzlich geschützt werden, wie nach den Gesetzen in Ihrem Heimatland.

Wenn wir dies tun, beachten wir die anwendbaren Datenschutzanforderungen und ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzugehen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt und sicher sind, insbesondere durch die Vereinbarung von EU-Standardvertragsklauseln, die hier einsehbar sind.

Für personenbezogene Daten, welche über das Kundenportal (SAP Customer Data Cloud) verarbeiten werden, befindet sich der Datenspeicherort in Frankfurt/Main (Deutschland). Personenbezogene Daten, die wir im SAP S/4 Hana Backend verarbeiten, werden in Zary (Polen) auf SWISS KRONO-eigenen Servern gespeichert.

Wenn Sie weitere Informationen über diese Sicherheitsmaßnahmen erhalten möchten, können Sie uns jederzeit über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten halten wir angemessene physische, elektronische und prozesstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Einklang mit dem anerkannten Stand der Technik und den gesetzlichen Datenschutzanforderungen aufrecht.

Diese Sicherheitsmaßnahmen beinhalten die Einführung bestimmter Technologien und Verfahren, wie sichere Server, Firewalls und SSL-Verschlüsselung, die auf den Schutz Ihrer Privatsphäre abzielen. Wir werden jederzeit die anwendbaren Gesetze und Bestimmungen in Bezug auf die Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten streng einhalten.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie folgt teilen:

• Mit unseren verbundenen Unternehmen innerhalb der SWISS KRONO Group weltweit, wenn und soweit dies für die erlaubten Zwecke erforderlich und gesetzlich zulässig ist. In diesen Fällen werden die Unternehmen die personenbezogenen Daten für dieselben Zwecke und zu denselben Bedingungen verwenden, die in dieser Datenschutzerklärung festgelegt sind. Für eine Liste der verbundenen Unternehmen der SWISS KRONO Group nebst ihrer Kontaktdaten klicken Sie bitte hier.
• Darüber hinaus ist es möglich, dass wir zur Verarbeitung personenbezogener Daten für die erlaubten Zwecke in unserem Auftrag und ausschließlich auf unsere Weisungen Dienstleister (sog. Auftragsdatenverarbeiter) beauftragen, die Teil der SWISS KRONO Group oder externe im Inland oder Ausland ansässige Anbieter sind. SWISS KRONO behält die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten, bleibt weiterhin vollständig dafür verantwortlich und ergreift die nach anwendbarem Recht erforderlichen angemessenen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, wenn solche Dienstleister beauftragt werden.
• Mit Gerichten, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Anwälten, sofern dies rechtlich zulässig und für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen notwendig ist,
• Mit Bonitätsprüfungsgesellschaften sowie anderen Gesellschaften im Rahmen von Kreditentscheidungen zur Vermeidung von Betrugsfällen und für den Forderungseinzug.

In allen anderen Fällen werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur offenlegen, wenn Sie uns dazu auffordern oder die Erlaubnis dazu erteilen, wenn wir nach anwendbarem Recht oder Vorschriften oder aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung dazu verpflichtet sind oder wenn wir betrügerische Handlungen oder eine Straftat vermuten.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie dies für die Erbringung der Dienstleistungen, der Lieferung von Produkten oder Informationen, die Sie verlangt haben, und für die Verwaltung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns erforderlich ist.

Wenn Sie uns gebeten haben, nicht mit Ihnen in Kontakt zu treten, werden wir diese Informationen so lange aufbewahren, bis Ihre Anfrage erledigt wurde.

Darüber hinaus sind wir nach anwendbarem Recht zur Aufbewahrung bestimmter personenbezogener Daten von Ihnen für eine bestimmte Dauer verpflichtet (z.B. in Zusammenhang mit Geschäftsvorfällen).

Wenn Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und so schnell wie technisch möglich sicher gelöscht oder anonymisiert.

Vorbehaltlich bestimmter rechtlicher Bedingungen können Sie Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten oder deren Berichtigung, Löschung oder Beschränkung ihrer Verarbeitung verlangen.

Sie können einer Verarbeitung auch widersprechen oder die Übertragung von Daten verlangen.

Sie sind insbesondere berechtigt, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sollten Sie diesen Wunsch mehrfach äußern, werden wir möglicherweise eine angemessene Gebühr hierfür verlangen.

Einzelheiten zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in Artikeln 15 bis 22 der DSGVO und den §§ 32 bis 37 BDSG. Da wir sichergehen möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten zutreffend und aktuell sind, können Sie uns auch bitten, Angaben, die Sie für unrichtig halten, zu berichtigen oder zu entfernen.

Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, d.h. der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Grundlage der Einwilligung vor diesem Widerruf erfolgte.

Sollte die Einwilligung widerrufen werden, dürfen wir die personenbezogenen Daten nur weiterverarbeiten, wenn es einen anderen Rechtsgrund dafür gibt.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte geltend machen möchten, schicken Sie uns bitte eine Beschreibung Ihrer betroffenen personenbezogenen Daten unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer (oder anderen SWISS KRONO-Identifikationsnummer) und Ihres Geburtsdatums als Identitätsnachweis an die unten angegebenen Kontaktdaten.

Es ist möglich, dass wir einen zusätzlichen Identitätsnachweis (Kopie Ihres Passes oder Ausweises) verlangen, um Ihre personenbezogenen Daten vor einem unberechtigten Zugriff zu schützen.

Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig abwägen und möglicherweise mit Ihnen besprechen, wie diese bestmöglich erfüllt werden kann.

Wenn Sie Bedenken darüber haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, oder sich über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten beschweren möchten, wenden Sie sich bitte zur Untersuchung der Angelegenheit an die unten angeführten Kontaktdaten.

Wenn Sie mit unserer Reaktion bzw. Antwort nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit anwendbarem Recht verarbeiten, können Sie bei der für Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land Beschwerde einlegen.

Eine Liste der Behörden im EWR finden Sie hier und die Behörde für das Vereinigte Königreich (UK) hier.

Die zuständige Aufsichtsbehörde für uns lautet wie folgt:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219
(Besuchereingang: Puttkamerstr. 16-18)
10969 Berlin
Telefon: 030 / 13889-0
Telefax: 030 / 2155050
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Grundsätzlich stellen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung. Im Allgemeinen hat es keine nachteiligen Folgen für Sie, wenn Sie nicht einwilligen oder keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Es gibt jedoch Fälle, in denen SWISS KRONO ohne Ihre bestimmten personenbezogenen Daten nicht tätig werden kann, z.B. wenn diese personenbezogenen Daten erforderlich sind, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Ihnen Zugang zu einem Online-Angebot (z.B. Kundenportal) oder Newsletter zu verschaffen oder eine gesetzlich erforderliche Compliance-Prüfung durchzuführen.

In diesen Fällen kann SWISS KRONO Ihre Anfrage/Ihren Wunsch ohne die maßgeblichen personenbezogenen Daten leider nicht erfüllen.

Das SWISS KRONO Kundenportal nutzt die Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics, der die Besucherzahl auf dem Portal (Traffic) verfolgt und meldet. Der Anbieter ist Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“. Dabei handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden üblicherweise an den Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Google Analytics-Cookies werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung von Google Analytics-Cookies kann jederzeit im Abschnitt „Cookies verwalten“ widerrufen werden.

Neben Google Analytics verwenden wir Hotjar der Firma Hotjar Limited (Dragonara business centre, 5th floor, Dragonara road, Paceville St. Jullian’s, STJ3141, Malta), welche Besucherdaten statistisch auswertet. Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dem SWISS KRONO Kundenportal zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen.

Die Hotjar Analytics-Cookies werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO nur mit Ihrer Zustimmung verarbeitet. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung von Hotjar Analytics-Cookies kann jederzeit im Abschnitt „Cookies verwalten“ widerrufen werden.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Oktober 2022 geändert.

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit ändern oder ergänzen, um Änderungen in der Art und Weise zu berücksichtigen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden oder um Änderungen der gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Es wird daher empfohlen, die Erklärung gelegentlich erneut zu prüfen.

Änderungen der Datenschutzerklärung gelten ab dem Datum, an dem sie auf unserer Webseite veröffentlicht wurden.

Falls Sie Fragen und Kommentare haben oder Ihre Rechte geltend machen wollen, wenden Sie sich bitte an:

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Für Anfragen, welche die Löschung Ihrer Personendaten, deren Berichtigung oder ein Auskunftsbegehren beinhalten, die das SWISS KRONO Kundenportal betreffen, wenden Sie sich bitten an folgende Kontaktadresse:

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In allen übrigen Fälle wenden Sie sich bitte an die folgende Kontaktadresse:

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